广州清明假期接收投诉举报4362件,同比下降51.2%
4月7日,广州根据广州市市场监管局消息,清明清明假期全市市场监管部门接收投诉举报4362件,假期接收举报件同降AG超玩会其中,投诉投诉3113件,比下举报1249件。广州消费投诉举报较集中的清明行业领域有:服装鞋帽(760件)、食品(559件)、假期接收举报件同降家居用品(481件)、投诉化妆品(456件)、比下互联网服务(278件)。广州主要涉及产品质量、清明售后服务、假期接收举报件同降广告宣传、投诉不正当竞争等问题。比下AG超玩会
服装鞋帽、食品餐饮消费投诉举报同比均有较大幅度下降
假期期间,广州作为国内热门旅游目的地之一,假期消费火热,市场秩序平稳,全市市场监管投诉举报量同比下降51.2%。消费者关注热度集中在穿衣、美食消费体验方面,其中,涉服装鞋帽投诉举报有760件,较去年同期下降26.8%;涉食品、餐饮服务等美食消费类投诉举报有650件,较去年同期下降48.3%。
网购、直播购物等线上消费投诉举报占比持平
假期期间,涉网购、直播购物等线上消费投诉举报有3582件,占投诉举报总量约八成,与去年同期占比持平。其中,服装鞋帽、化妆品、家居用品、互联网服务等线上消费争议较多,消费者主要反映售后服务不及时、商品质量有瑕疵、宣传与实际不符、物流收发货有延迟等问题。
经营者售后服务投诉举报同比降超三成
假期期间,涉售后服务问题争议768件,与其他问题类别相比降幅较小。消费者主要集中反映电商平台网购、直播及短视频购物后,出现物流配送货品延迟、客服售后服务响应慢、商品退换货不及时等问题,经营者仍需高度重视,进一步提升售后服务水平。
目前,上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。广州市市场监管局告诫广大经营者,诚信经营守底线,规范经营提品质;同时提醒广大消费者,发生消费争议时,可登录“广州市场监管”微信公众号(点击“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”)或“全国12315平台”、“广州12345”微信公众号,在线反映消费纠纷,还可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。
南方网、粤学习记者 梁雯怡
通讯员 穗市监
- ·天全县林业局加大排查力度 严防涉林非洲猪瘟
- ·粤合好物系列报道丨入选10款最受欢迎“粤合好物”,这款果脯有何魅力?
- ·大城市也看农村报,广州这个镇村村订南农
- ·新会区召开新会柑高质量栽培技术交流会
- ·芦山县林业局举办普法讲座宣传林业法规
- ·脆皮年轻人的养生清单里,定有这抹红|南疆风物志②
- ·重磅!2023中国种猪精液大赛获奖名单揭晓,这些企业获奖
- ·增产超30%!海峡两岸农研院藏粮于技背后的技术实力
- ·中方决定对波兰公民实施15日单方面免签政策
- ·公示!2023广东农技“轻骑兵”十大先锋花落谁家?
- ·清远丝苗米将再度“走出去”,首次登陆海南自由贸易港
- ·@干饭人,中国烹饪大师教你五招煮香清远丝苗米!
- ·“文明家庭” 用好家风诠释幸福真谛
- ·新鲜事!广宁这个村直播开挖番薯
- ·恭喜!28人在2023年云浮市中药实用型技能竞赛中获奖
- ·甜上心头的连州菜心,在2023深圳食博会大受追捧